Neon Coastal Bank — Un portail client en qui la banque a confiance.

Une banque de détail régionale voulait un portail client qui ne ressemble pas à une page d'e-banking 2014 redécorée. Nous l'avons reconstruit de zéro sous Next.js avec un design system sur mesure et un parcours KYC conforme.

Le portail historique avait 41% d'abandons à la première connexion. La moitié de la file de support concernait des resets de mot de passe et le 'où est mon relevé'. Le mobile représentait 68% du trafic mais le design était desktop-first.

Refonte mobile-first, un design system piloté par tokens que l'équipe interne de la banque peut étendre, passkeys + step-up auth, et une vue relevés repensée avec recherche plein texte et filtres.

Finalisation de première connexion à 91%. Tickets de support liés aux relevés réduits de 72% en trois mois. L'équipe interne de la banque livre ses propres écrans sur le design system.